1. Presentar una PQR (Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia)

  2. Consultar el estado de una PQR registrada

  3. Verificar si un comercio está certificado por Q-Buy

  4. Acceder a una guía de derechos del consumidor digital

  5. Solicitar orientación sobre procesos de compra, entrega o garantía

  6. Reportar irregularidades en comercios certificados

  7. Acceso a canales de atención (chat, correo, línea directa)

  8. Descargar certificados de conformidad o sellos vigentes

  9. Acceso a noticias o alertas sobre comercio seguro

  10. Formulario de contacto con tiempos de respuesta establecidos

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